卻在突然之間　因幕起 因燈亮　因眾人的 鼓掌　才發現 我的歌　竟然 是這一劇中的輝煌

命題:金融產業如何在面臨成長擴展分行與業務的同時, 
        恪遵嚴守成本控制乃當今最重要的課題

慣用降低資訊部門營運成本的方法計有:
(1).採用集中式共用服務模式(centralized shared servise),
      如資訊部門,財會部門,人事部門,行政部門,總務部門,差旅部門等.
      集中係指作業流程與服務方式的集中,不一定指作業地點或部門的集中;
      所需要的工具,包含lean techniques & six sigma.
(2).自動化交易(automating transactions)
(3).開發全球工作團隊(tapping global workforce)
(4).全球委外服務(Global sourcing-outsourcing):有利於人力成本相對低廉的地域,
                                                                                      通訊成本逐漸下降,
                                                                                      適用於後勤體系(back office)
(5).多運用離岸(offshoring)服務



常言道,營運模式的架構由:(1)~(3)為Mckinsey所述,個人的補充為(4)~以後的部份
(1).People(人):如產業專業經理人
(2).Technology(科技):
(3).Process(流程):系統+表單
(4).Value stream(收益流):如何產生價值(企業價值+客戶價值+股東價值)
(5).Regulation(法規):如當地法規+智慧財產權+合約要件

金融產業(Bank Industry)的大環境:
(1).客戶長大了:係指savvy(知多,理解多)
(2).客戶需求多了:demanding
(3).銀行間更競爭:客戶群重疊
(4).金融商品同質性高
(5).金融商品價格更透明

Banks and brokerages frequently can reduce operating costs 
by adopting one or two performance improvement measures. 
Bigger rewards await those that can conceptualize a broader redesign.